新横浜駅の東海道新幹線 改札口（構内図で青色）は２か所。
駅舎は商業施設 キュービックプラザ新横浜と一体です。
横浜線・ブルーライン・新横浜線への乗り換え
改札内に、横浜線への「東のりかえ」と「西のりかえ」があり行き来が可能です。
新横浜駅の地下１階には、横浜市営地下鉄ブルーラインの乗り場と、相鉄・東急 新横浜線の乗り場があります。
駅近の店や施設
| ランチ | 新横浜キュービックプラザ内レストラン・カフェ 新横浜ラーメン博物館 |
|---|---|
| 周辺施設 | 横浜市行政サービスコーナー（駅構内） KOSÉ新横浜スケートセンター 日産スタジアム（新横浜公園内） |
| ホテル | 新横浜プリンスホテル（出口３など） 新横浜グレイスホテル（出口３など） 新横浜国際ホテルマナーハウス（出口７） |
新幹線 新横浜駅について
ロータリーは、空中歩道（ペデストリアンデッキ）がある大通り側と篠原口に設置されています。
バス乗り場は大通り側のみです。
東海道新幹線の運行状況は、JR東海 公式サイトで確認できます。
| 鉄道路線 | 東海道新幹線 |
|---|---|
| 改札口の数 | ２つ（東口・西口） さらに、改札内に横浜線への乗り換え口が２つ |
| 所在地 | 神奈川県横浜市港北区篠原町 |
| 交番 | 新横浜駅前西広場（ロータリー側） |