横浜線 新横浜駅の改札口（構内図で青色）は２か所。
東海道新幹線の乗り場と隣接します。また、改札内に「東のりかえ」と「西のりかえ」があり行き来が可能です。
| フロア | 篠原口 | JR 改札内 | 大通り側 |
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| ２階 (上図) |
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| １階 |
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| 地下１階 |
ブルーライン・新横浜線への乗り換え
横浜市営地下鉄ブルーライン乗り場と相鉄・東急 新横浜線 乗り場へは北口から向かいます。どちらも改札口は地下１階です。
横浜線 新横浜駅について
新横浜駅は商業施設 キュービックプラザ新横浜と一体です。
ロータリーは、大通りに面した北口と篠原口に設置されています。なお、バス乗り場は北口のみです。
| 鉄道路線 | 横浜線 |
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| 駅番号 | JH16 |
| 改札口の数 | ２つ（北口・篠原口） 改札内に新幹線への乗り換え口が２つ |
| 所在地 | 神奈川県横浜市港北区篠原町 |
| 交番 | 新横浜駅前西広場（ロータリー側） |