JR・上野駅の改札口（構内図で青色）は計4か所。
山手線・京浜東北線などのJR在来線と、新幹線が乗り入れます。
新幹線のりかえ口は1階です。
| フロア | 西側 | 改札内 | 東側 |
|---|---|---|---|
| 3階 |
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| 中2階 |
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| 2階 |
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| 1階 |
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| 地下4階 |
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銀座線や日比谷線への乗り換え
東京メトロ 上野駅（銀座線・日比谷線）への乗り換えルートは複数あります。
わかりやすいルートは１階の中央改札⇔出口９（上図参照）。
正面玄関口の方へ出ると、銀座線・日比谷線への案内が掲示されているので、上部看板に注目してください。
JR東日本 上野駅の基本情報
JR在来線のホームは、1階と2階に別れます。
一部を除く宇都宮線と常磐線特急は1階ホーム、その他の在来線のホームは2階。
新幹線ホームは地下４階です。
| 鉄道路線 [駅番号] | 山手線 [JY05] 京浜東北線 [JK30] 常磐線快速 [JJ01] 宇都宮線 [JU02] 上野東京ライン 東北新幹線ほか |
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| 改札口 | 計4つ （1階に1つ [中央改札]＋新幹線のりかえ口） （中2階に1つ [不忍改札]） （3階に2つ[公園改札・入谷改札]） |
| 住所 | 東京都台東区上野7 |
