東急・菊名駅の改札口（構内図で青色）は2か所。
東横線が乗り入れ、各駅停車・急行・通勤特急・特急とすべての種別が発着します。
| フロア | 周辺 | 改札内 |
|---|---|---|
| 4階 | ||
| 2階 |
| |
| 1階 |
|
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東急電鉄 菊名駅の基本情報
駅舎は2026年12月開業予定の商業施設《エトモ菊名》と一体です。
横浜線（JR東日本）の乗り換えが可能ですが、改札は別です。
| 鉄道路線 | 東横線（東急電鉄） |
|---|---|
| 駅番号 | TY16 |
| 改札口 | 2階に2つ（中央改札・東改札） |
| バス停 | 東口 |
| コインロッカー | 改札内 |
| 住所 | 神奈川県横浜市港北区菊名7-1-1 |
| 電話番号 | 045-311-3669（受付：横浜駅） |
| 交番 | 東口 |
